Les Médiateurs de France Télévisions

France Télévisions dispose depuis 1998 de Médiateurs qui jouent un rôle essentiel dans le dialogue et le débat avec le public : ils constituent une interface avec les téléspectateurs dont ils se font le relais auprès des chaînes. Les médiateurs sont compétents pour traiter des programmes racistes ou discriminatoires et peuvent être saisis soit directement par les téléspectateurs soit via les services de relations avec les téléspectateurs. Ils peuvent aussi être saisis en interne par le Président de France Télévisions, les directeurs des chaînes ou les directeurs de l’information.
Après instruction, ils communiquent leur avis aux parties concernées et décident s’il y a lieu de le rendre public, notamment sur le site Internet. Parallèlement à leur démarche, ils transmettent immédiatement à la direction juridique les dossiers pouvant entraîner des procédures. Ils interviennent à l’antenne.